Paul van Schaik, Alfred Schmits, Dennis Stout - Wij is belangrijker dan why

De prestatiedoorbraak van NS


Met het vervoer van 1,25 miljoen reizigers per dag en een plaats in de top vijf van beste treinbedrijven ter wereld timmert de Nederlandse Spoorwegen stevig aan de weg. Toch bleef de reizigerstevredenheid jarenlang achter. En wat het management ook probeerde, verbetering bleef uit. NS had een prestatieplafond bereikt.



Prestaties duurzaam op een hoger niveau brengen, lijkt voor veel organisaties een onmogelijke opgave. De harde realiteit is dat de meeste verbeterprogramma's falen. Verandering volgt op verandering en de organisatie raakt uitgeput. In dit boek laten 3 veranderaars zien hoe NS de afgelopen jaren het prestatieplafond wist te doorbreken met een compleet nieuwe manier van verbeteren. Een holistische aanpak waarin de medewerkers centraal staan. Want het draait niet om het waarom van de verandering, maar om de mensen die samen de verandering teweegbrengen.



- Een uniek inzicht in de succesvolle verbeteraanpak van Nederlands grootste vervoerder.



- Gebaseerd op een Lean-werkwijze en psychologische inzichten.



- Inspiratie voor directie, managers en teams om alle prestatieplafonds te doorbreken.



De auteurs waren direct betrokken bij de nieuwe manier van verbeteren bij NS, waardoor directie, managers en medewerkers het prestatieplafond doorbraken.



Trefwoorden: NS prestatiedoorbraak trein reizigerstevredenheid prestatieplafond duurzaamheid verbeteren organisatie medewerkers vervoer Lean Paul van Schaik Alfred Schmits Dennis Stout handleiding


Het boek wij is belangrijker dan why van Paul van Schaik, Alfred Schmits, Dennis Stout is op dit moment op voorraad in ons magazijn. De prijs is € 29,99 incl. gratis bezorging thuis of op het werk.


Paul van Schaik, Alfred Schmits, Dennis Stout boeken - Wij is belangrijker dan why
ISBN 9789089654427
PAGINA’S 200
VERSCHENEN 12-06-2019
DRUK 1e druk
UITVOERING Harde kaft
TAAL Nederlands
UITGEVER Van Duuren Management
Vandaag voor 23:00 uur besteld, morgen in huis
Meer informatie
29,99
Bestel

Andere boeken van Paul van Schaik, Alfred Schmits, Dennis Stout